5月，蘇州潤捷物業(yè)管理有限公司迎來了ISO9001:2008質量管理體系的年度審查，經(jīng)專家們的嚴格審查，潤捷物業(yè)順利取得了新一期的IS0質量體系證書。
過去的一年，圍繞ISO體系質量方針和管理目標，潤捷物業(yè)展開了以下主要工作：
1、明確目標、落實責任。公司盡可能將指標量化，減少定性指標，同時，將目標細化到每個人的工作內容中，讓人人皆有明確的工作目標，增強了工作內容的可執(zhí)行性、可控性、可考核性。
2、完善制度、規(guī)范程序。針對部分制度可執(zhí)行性較弱的問題，改進了《客服部工作手冊》、《停車收費管理制度》、《采購流程》等制度、流程，進一步明確了工作要求。
3、強化督查、推進落實。公司成立了質量監(jiān)督小組，對各部門員工的禮儀禮貌、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、工作質量等方面進行不定期抽檢，并將抽檢發(fā)現(xiàn)的問題及時通告相關部門要求改善，并繼續(xù)跟蹤、確認改善效果。
以上工作在提高員工質量意識和責任心等方面取得了明顯成效。本年度內，潤捷物業(yè)將繼續(xù)結合ISO體系標準與公司實際情況，加強對新入職員工的培訓；針對潤捷廣場與獅山國際公寓的不同業(yè)務性質，對兩個物業(yè)管理項目制定不同的審核內容和標準，并組織獨立內審。